Les réseaux sociaux sont essentiels pour créer de la proximité avec votre clientèle et permettent d’entretenir un lien particulier avec elle. De plus, ces derniers occupent une place centrale dans votre stratégie de communication, et vous êtes nombreux à les utiliser pour gagner de nouveaux clients et les fidéliser.

Quelques chiffres :

  • Facebook : 33 millions d’utilisateurs actifs
  • YouTube : 19 millions d’utilisateurs actifs
  • WhatsApp : 14,5 millions d’utilisateurs actifs
  • Snapchat : 13 millions d’utilisateurs actifs
  • Instagram : 12,1 millions d’utilisateurs actifs
  • Twitter : 10,3 millions d’utilisateurs actifs
  • LinkedIn : 9,7 millions d’utilisateurs actifs
  • Pinterest : 7,9 millions d’utilisateurs actifs
Nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux
Source : http://www.alexitauzin.com (janvier 2019)

Intégrer les médias sociaux à votre stratégie de communication permet :

  • Augmenter votre visibilité et votre notoriété.
  • Améliorer votre référencement 
  • Acquérir plus de trafic.
  • Trouver de nouveaux clients et partenaires.
  • Gérer la relation clients en temps réel.
  • Réaliser une veille constante de votre marché en temps réel
  • Gérer votre e-réputation (votre réputation en ligne).

Les pièges à éviter sur médias sociaux

Premièrement, les réseaux sociaux comme Facebook sont avant tout des lieux « privés ». Les internautes se rendent pour échanger avec leurs amis et trouver des contenus intéressants.

De plus, les études sur ce sujet montrent qu’ils ne sont pas intéressés par des contenus purement commerciaux. Le « push produit » pur et simple a peu d’impact dans cet environnement. Ainsi, il est nécessaire de privilégier des contenus avant tout intéressants pour les internautes et votre communauté.

Toutefois, ne minimisez pas l’investissement nécessaire à une présence efficace sur les réseaux sociaux. Ils demandent une réelle implication en termes de temps afin de préparer les contenus et d’animer la communauté des internautes qui vous suit sur ces médias.

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